Retourbeleid van Hedendaagse Mode
Bij hedendaagsemode.com willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht een Hedendaagse Mode artikel toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan begrijpen we dat natuurlijk. Hieronder lees je alles over onze retourmogelijkheden, zodat je weet wat je kunt verwachten.
Bedenktijd en herroepingsrecht
Omdat we willen dat je met een gerust hart winkelt, heb je na ontvangst van je bestelling recht op een bedenktijd. Gedurende deze periode kun je zonder opgave van redenen je aankoop heroverwegen. Dit betekent dat je de tijd hebt om je Hedendaagse Mode item in alle rust te passen en te bekijken.
Het is belangrijk dat je zorgvuldig met het product omgaat tijdens deze bedenktijd. Je mag het artikel uitpakken en passen, maar niet op een manier die verder gaat dan je in een fysieke winkel zou doen. Het product moet in originele staat verkeren.
Voorwaarden voor retourneren
Om ervoor te zorgen dat je retourzending soepel verloopt, vragen we je om op een aantal punten te letten:
- Staat van het product: Het Hedendaagse Mode artikel moet ongedragen, ongewassen en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
- Originaliteit: Alle originele labels en verpakkingen dienen nog aan het kledingstuk te zitten. Producten die hier niet aan voldoen, kunnen we helaas niet accepteren.
- Retourformulier: Bij je bestelling heb je een retouformulier ontvangen. Wij vragen je vriendelijk om dit formulier volledig en duidelijk in te vullen. Dit helpt ons om je retourzending snel te verwerken en je terugbetaling te starten. Mocht je het formulier kwijt zijn, dan kun je altijd een exemplaar opvragen via onze website.
- Verpakking: Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking of een andere stevige doos/envelop, zodat het veilig bij ons terugkomt.
Hoe retourneer je je Hedendaagse Mode artikel?
Het retourneren van je bestelling is eenvoudig. Volg onderstaande stappen:
- Vul het retourformulier in dat je bij je bestelling hebt ontvangen. Voeg dit formulier toe aan de doos met de artikelen die je wilt retourneren.
- Verpak de artikelen die je terugstuurt goed, samen met het ingevulde formulier.
- Plak het retouradres op de verpakking. Het juiste retouradres vind je op het retourformulier of in de bevestigingsmail van je bestelling.
- Breng het pakket naar een afgiftepunt van de door jou gekozen vervoerder. Bewaar het verzendbewijs goed, zodat je altijd kunt aantonen dat je het pakket hebt teruggestuurd.
Verwerking van je retour
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. We streven ernaar om je retour binnen enkele werkdagen na ontvangst te verwerken.
Na goedkeuring van de retour zullen wij overgaan tot terugbetaling. Het bedrag van de geretourneerde producten wordt teruggestort op de rekening waarmee je oorspronkelijk hebt betaald. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij, enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Uitzonderingen op het retourbeleid
In sommige gevallen kunnen we een retourzending helaas niet accepteren. Denk hierbij aan:
- Artikelen die tekenen van gebruik of slijtage vertonen (bijvoorbeeld vlekken, geurtjes of beschadigingen).
- Artikelen waarvan de labels zijn verwijderd of losgeraakt.
- Artikelen die zijn gewassen of aangepast.
- Sale-artikelen met een specifieke korting, waarbij dit vooraf duidelijk is aangegeven. Check altijd de productpagina voor eventuele uitzonderingen.
Verkeerd artikel ontvangen of beschadiging?
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er iets mis is met je bestelling. Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Of is je Hedendaagse Mode product beschadigd aangekomen? Dat vinden wij heel vervelend voor je.
Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op de website. Stuur daarbij duidelijke foto’s van het probleem (bijvoorbeeld van het verkeerde artikel, de schade aan het product of de verpakking). Wij lossen het dan samen met je op en zorgen voor een passende oplossing, zoals een kosteloze vervanging of een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Tot slot
We hopen dat je met deze informatie goed voorbereid bent voor het geval je een Hedendaagse Mode artikel wilt retourneren. Bij hedendaagsemode.com staan we voor je klaar om het proces zo prettig mogelijk te laten verlopen. Mocht je nog vragen hebben over het retourneren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Bedankt voor je bestelling en vertrouwen in hedendaagsemode.com